هیچ چیزی برای یک کسب‌وکار مهم‌تر از این نیست که بداند مشتریان دقیقاً به چه چیزی نیاز دارند و به چه چیزی علاقه‌مند هستند. هر مجموعه‌ای که نتواند نیازها و خواسته‌های مشتریان را به طور مستمر درک کند، در نهایت با شکست مواجه خواهد شد. به همین دلیل، سازمان‌ها باید به‌طور مداوم به دنبال سنجش و درک نیازهای مشتریان خود باشند.
.
تحقیقات بازاریابی فرآیندی است که در طی آن به منظور درک بهتر خواسته‌های مشتری، جمع آوری و تحلیل داده ها صورت می‌گیرد. در نهایت تحقیقات بازاریابی میتواند به تعیین چشم انداز مجموعه، مشخص کردن استراتژی بازاریابی قابل اجرا و متناسب با برند و بودجه مورد نیاز برای اجرای آن بیانجامد. هر کسب‌وکاری که به دنبال موفقیت و ماندگاری در بازار است، باید به انجام تحقیقات بازاریابی مناسب برای خود توجه داشته باشد.
.
.
مجموعه هیپنوتیزم خدمات تحقیقات بازاریابی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد. در ادامه، فرایند انجام این نوع تحقیقات در آژانس بازاریابی هیپنوتیزم را شرح داده‌ایم.
.
.
در حال حاضر با توجه به تغییر شکل دنیای کسب و کار، استراتژی‌های مورد استفاده برای موفقیت در دنیای کار نیز تغییر کرده است. بدون استفاده از این استراتژی‌ها ممکن است که کسب و کار شما بتواند موفقیت‌های اندکی را کسب کند اما رشد مجموعه شما در گرو استفاده از این استراتژی‌ها است. در ادامه به برخی از امتیازاتی که تحقیقات بازاریابی در اختیار شما قرار می‌دهد اشاره شده است.
شناخت بهتر مشتری
شناخت درست مشتریان و درک خواسته‌های آن‌ها یکی از عواملی است که میتواند به شما در حل کردن بسیاری از مشکلات کسب و کار کمک کند. استفاده از تحقیقات بازاریابی به شما کمک می‌کند که بتوانید تاثیر محصول یا خدمت ارائه شده خود به مشتریان را مشاهده کنید. همچنین تحقیقات بازاریابی به شما در پیدا کردن روش‌های موثر تبلیغاتی نیز کمک خواهد کرد.
.
.
شناسایی فرصت‌های جدید
تغییر در دنیای کسب و کار امروزه با سرعت بالایی اتفاق می‌افتد. در دل این تغییرات فرصت‌های بسیاری وجود دارد که می‌توانند کسب و کار شما را بهبود ببخشند و سود زیادی را نصیب شما کند. یکی از اطلاعات ارزنده‌ای که تحقیقات بازاریابی در اختیار شما قرار می‌دهد، شناسایی فرصت‌های جدید است. در صورتی که شما بتوانید زودتر از سایر رقیبان این فرصت‌ها را شناسایی کنید، میتوانید از رقیبان خود نیز پیشی بگیرید.
.
بهبود استراتژی‌های بازاریابی
بازاریابی هر محصول یا خدمت نیاز به یک استراتژی مشخص دارد. انتخاب یک استراتژی درست بازاریابی باعث میشود که بتوانید فرایند فروش خود را تسهیل کنید. تحقیقات بازاریابی به شما کمک می‌کند بتوانید بهترین استراتژی فروش را پیدا کنید و آن را بهبود نیز ببخشید.
.
تحلیل رقبا
برای موفقیت در کسب و کار و جا نماندن از بازار، شما باید به صورت دائم فعالیت‌های رقبای خود را زیر نظر داشته باشید. یکی از اطلاعاتی که تحقیقات بازاریابی در اختیار شما قرار می‌دهد اطلاعاتی درباره رقیبان شما است. با استفاده از این اطلاعات، شما می توانید مزیت رقابتی خود را ارتقا ببخشید و از سایر رقبا پیشی بگیرید.
.
پیش بینی تغییرات بازار
تغییرات بازار تحت تاثیر عوامل مختلفی مانند تغییرات سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و … است. کسب و کاری موفق است که بتواند خود را با تغییرات بازار منطبق کند. یکی دیگر از مزایایی که تحقیقات بازاریابی در اختیار شما قرار می‌دهد، پیش بینی تغییرات بازار است. با استفاده از این مزیت، شما می توانید در زمان درست تصمیمات درست بگیرید و پیشرفت کسب و کار خود را افزایش دهید.
.
مجموعه هیپنوتیزم ارائه دهنده خدمات تحقیقات بازاریابی به مشتریان خود است. خدمات مجموعه ما شامل چند مرحله مختلف است که نیاز یک کسب و کار به این نوع تحقیقات را به صورت کامل براورده می‌کند. در ادامه مراحل انجام تحقیقات بازاریابی در مجموعه هیپنوتیزم توضیح داده شده است.
1 – تعریف مسئله و تعیین اهداف کسب و کار
مرحله اول تحقیقات بازاریابی تعریف مسئله و تعیین اهداف کسب و کار شما است. در این مرحله جلسه پرسش و پاسخی با حضور شما برگزار خواهد شد تا بتوانیم درک کنیم که کسب و کار شما دقیقا به چه خدماتی احتیاج دارد. برای رفع مشکلات و همچنین بهبود وضعیت مجموعه شما، به یک استراتژی مشخص نیاز است. برای تعیین و تدوین این استراتژی نیاز به اطلاعات خاصی است که این اطلاعات تنها از طریق تحقیقات بازاریابی به دست می‌آیند.
.
2 – تعیین و تدوین روش تحقیق
برای انجام تحقیقات بازاریابی، روش‌های گوناگونی وجود دارد که هر کدام برای کسب‌وکارهای مختلف می‌توانند مناسب باشند. به طور کلی، دو رویکرد اصلی در این تحقیقات وجود دارد: روش‌های تحقیقات کیفی و کمی. تحقیقات کمی بر جمع‌آوری و تحلیل داده‌های عددی تمرکز دارد، در حالی که تحقیقات کیفی به بررسی داده‌های غیرعددی و تحلیل عمیق تجربیات انسانی می‌پردازد.
.
زمانی که قصد داریم الگوها و روابط بین داده‌ها را کشف کنیم، از تحقیقات کمی استفاده می‌کنیم؛ اما برای درک بهتر تجربه مشتریان، به سراغ تحقیقات کیفی می‌رویم. استفاده از این دو نوع تحقیق در کنار هم به ما کمک می‌کند در کنار تحلیل بازار با الگوی رفتار مشتریان نیز بهتر آشنا شویم. در ابتدای مسیر تحقیقات بازاریابی، ابتدا نیازهای خاص شما را شناسایی کرده و سپس با توجه به آن، روش مناسب را انتخاب می‌کنیم تا بهترین نتایج را برای کسب‌وکار شما به ارمغان بیاوریم.
.
3 – جمع آوری داده ها
مرحله بعدی در انجام تحقیقات بازاریابی، جمع آوری داده‌ها است. برای جمع آوری داده‌ها مجموعه ما از روش‌های مختلفی استفاده می‌کند. جمع آوری داده، سنگ بنای اصلی تحقیقات بازارایابی است. در صورتی که جمع‌آوری اطلاعات در این مرحله به درستی انجام نشود، ممکن است که کل فرایند تحقیقات با مشکلات جدی مواجه شود.
.
مجموعه هیپنوتیزم متناسب با ماهیت کسب و کار و اطلاعاتی که برای انجام فرایند تحقیقات بازاریابی شما لازم است، از مجموعه‌ای از روش‌های متنوع برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده می‌کند. این روش‌ها شامل طراحی پرسش‌نامه، انجام مصاحبه، تحقیقات میدانی، خرید داده‌ها، تحلیل اطلاعات موجود در شبکه‌های اجتماعی، و بهره‌گیری از نرم‌افزارهای پیشرفته برای جمع‌آوری اطلاعات میشود.
.
4 – پاکسازی داده ها
پس از جمع‌آوری داده‌ها، نوبت به پاکسازی آن‌ها می‌رسد. پاکسازی داده‌ها فرایندی است که در آن داده‌های نامنظم و خام پالایش می‌شوند و در نهایت تنها داده‌های کارآمد باقی می‌مانند. در صورتی که مرحله پاکسازی داده‌های نامناسب و غیر مفید، به درستی صورت نگیرد روند انجام تحقیقات بازاریابی ممکن است که به بی‌راهه برود و در نهایت باعث نتایج غلط شود.
.
مراحل انجام پاکسازی اطلاعات به این صورت انجام میشود که داده‌های تکراری و ناقص حذف می‌شوند، داده‌های قابل اصلاح، بازبینی و تصحیح می‌شوند و در نهایت فیلتری برای داده‌های نامرتبط قرار داده میشود تا از ورود آن‌ها به بانک اطلاعاتی اصلی جلوگیری کند. این اقدامات تضمین می‌کنند که تحلیل‌های بعدی بر پایه داده‌های صحیح و مفید انجام شوند.
.
5 – آرشیو داده ها
پس از جمع آوری اطلاعات نوبت به تحلیل آن‌ها می‌رسد. بیشتر فرآیند تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزارهای تحلیل داده انجام میشود. سیستم انجام کار این نرم افزار‌ها به این صورت است که ورودی‌های خاصی را می‌پذیرند. اما با توجه به روش‌های متفاوت جمع‌آوری داده‌ها در نهایت ممکن است که اطلاعات جمع آوری شده از فرمت‌های متفاوتی برخوردار باشند.
.
برای استفاده از این اطلاعات لازم است که داده‌ها در فرمت مناسب قرار بگیرند. به این مرحله از تحقیقات بازاریابی، آرشیو داده‌ها گفته میشود. اگر این مرحله به درستی انجام شود، داده‌ها بدون نقص ثبت خواهند شد و تحقیقات بازاریابی در مسیر درست خود پیش خواهد رفت.
.
6 – تحلیل اطلاعات به دست آمده
در نهایت پس از پالایش و آماده‌سازی داده‌ها، نوبت تحلیل آن‌ها می‌رسد. می‌توان گفت که تحلیل داده‌ها یکی از تاثیر گذارترین و حساس‌ترین بخش‌های تحقیقات بازاریابی است. تحلیل داده‌ها به روش‌های مختلفی انجام میشود که با توجه به ماهیت و اهداف کسب و کار شما روش مناسب برای تحلیل داده انتخاب میشود. متخصصان تحلیل داده مجموعه هیپنوتیزم با تکیه بر تجربه و مهارت خود و استفاده از نرم افزارهای حرفه‌ای مانند SAS و SPSS داده‌های موجود را تحلیل می‌کنند.
.
7 – کشف روابط پنهان بین داده ها
داده‌هایی که به منظور تحقیقات بازاریابی استخراج و تحلیل می‌شوند، با یکدیگر مرتبط هستند و این ارتباط در هنگام تحلیل داده‌ها قابل تشخیص است. اما به غیر از ارتباط آشکار بین داده‌ها، ارتباط پنهانی نیز بین آن‌ها وجود دارد که کشف این ارتباط به فهم مسائل استراتژیک و مهمی از کسب و کار می‌انجامد. یکی از مراحل مهم در تحقیقات بازاریابی هیپنوتیزم کشف روابط پنهان بین داده‌ها است. روابط پنهان داده‌ها به شما در پیش بینی رفتار بازار و مشتریان به شما کمک می‌کند.
.
6 – ارائه یافته ها و ارائه استراتژی موثر و کاربردی برای تعیین روند بازاریابی
آخرین مرحله از فرآیند تحقیقات بازاریابی شامل ارائه یافته‌ها و تدوین یک استراتژی مؤثر و کاربردی برای بهبود یا تعیین روند بازاریابی در کسب‌وکار شماست. برای اطمینان از درک سریع و بهتر اطلاعات، مجموعه ما نتایج نهایی را با استفاده از نمایش‌های بصری مانند چارت‌ها، نمودارها و اینفوگرافیک‌ها دسته‌بندی کرده و به شما ارائه می‌دهد. نمایش بصری تحلیل داده‌ها به شما این امکان را می‌دهند تا داده‌ها را به صورت منظم و قابل تحلیل ببینید و بتوانید به اطلاعات کلیدی به راحتی دسترسی داشته باشید.
.
یافته‌هایی که در این مرحله از تحقیقات بازاریابی به دست می‌آیند، اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار بازار، مشتریان، رقبا، محصولات، نقاط قوت و ضعف، و فرصت‌ها و تهدیدهای موجود ارائه می‌دهند. با استفاده از این داده‌ها می‌توان ریسک‌ها و هزینه‌های جاری را کاهش داد و به طور موثرتری به اهداف تعیین‌شده در برنامه بازاریابی دست یافت. همچنین، این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرید و به سرعت در جهت تحقق اهداف بازاریابی گام بردارید.
.
.
ما در مجموعه هیپنوتیزم به این مسئله باور داریم که میتوانیم به کسب و کارها کمک کنیم و با انجام تحقیقات بازاریابی، بسیاری از مشکلات آن ها را حل کنیم. همچنین بر این باور هستیم که می توانیم با انجام تحقیقات بازاریابی مسیر توسعه کسب و کار شما را نیز هموارتر کنیم و به شما کمک کنیم از رقیبان خود پیشی بگیرید. در ادامه برخی از اصول و ارزش های مجموعه ما توضیح داده شده‌اند.
.
استفاده از ابزار های حرفه ای
تحقیقات بازاریابی از جمله فرایند‌هایی است که در انجام آن ابزار از اهمیت بالایی برخوردار است. استفاده از ابزارهای حرفه‌ای در این زمینه کمک می‌کند که بتوان نتیجه بهتری را از انجام تحقیقات گرفت. مجموعه هیپنوتیزم برای جمع آوری اطلاعات و تحلیل داده‌ها از ابزارهای حرفه‌ای و به روزی استفاده می‌کند که به نتیجه هر چه بهتر تحقیقات بازاریابی می‌انجامد.
.
بهره مندی از متخصصان با تجربه و متبحر
استفاده از نیروهای متخصص در انجام تحقیقات بازاریابی بسیار تعیین کننده و مهم است. مجموعه هیپنوتیزم برای انجام تمامی مراحل تحقیقات بازاریابی از متخصصان حرفه‌ای و با تجربه استفاده می‌کند.
.
تعهد زمانی
ما در مجموعه هیپنوتیزم معتقد هستیم زمان یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر مجموعه‌ای است. ما برای این دارایی ارزشمند شما احترام قائل هستیم و خود را متعهد می‌دانیم که در زمان مقرر پروژه تحقیقات بازاریابی کسب و کار شما را به انجام برسانیم و در نهایت نتیجه نهایی را به شما ارائه دهیم.
.