چه چیزی برند شما رابه یک برند خاص میکند؟
شلوغی یکی از ویژگیهای بارز دنیای امروز است. دنیای کسب و کار نیز جزوی از همین جهان است و در حال حاضر از هر زمان دیگری شلوغتر است. برای دیده شدن در این حوزه پرهیایو شما باید خاص باشید تا دیده شوید. وگرنه ممکن است که علارغم رعایت تمام اصول استاندارد نتوانید به موفقیتی که میخواهید دست پیدا کنید. برای تبدیل شدن به یک برند خاص، شما می توانید برخی از فاکتورها را در نظر داشته باشید. در ادامه این مقاله به بررسی این سوال پرداختهایم که چه چیزی برند شما را خاص میکند.
چرا نیاز دارید برند خود را به یک برند خاص تبدیل کنید؟
برای فروش محصول قبل از هر چیزی نیاز دارید که توجه مشتریان را به محصول خود جلب کنید. دیده شدن برند و محصول شما کمک میکند که مخاطبان بیشتری نسبت به کسب و کار شما کنجکاو شوند و دوست داشته باشند که محصولات شما را تست کنند. برای جلب توجه مخاطبان، شما باید بتوانید تمایزی با سایر رقیبان خود ایجاد کنید. در ادامه به برخی از مزیتهایی که خاص بودن برند باعث آنها میشود اشاره شده است.
افزایش ارزش برند
برندهای خاص به دلیل تمایز خود از سایر رقبا، ارزش بیشتری را در بازار و در ذهن مشتریان ایجاد میکنند. این تمایز میتواند به شکلهای مختلفی از جمله کیفیت، نوآوری، یا هویت منحصر به فرد بروز پیدا کند. وقتی مشتریان حس میکنند که برند شما چیزی فراتر از یک محصول یا خدمت ساده را به آنها ارائه میکند و ارزشهایی مانند اصالت، اعتماد یا تجربه خاصی را به آنها ارائه میدهد، حاضرند برای آن بهای بیشتری بپردازند. این افزایش ارزش، جایگاه برند را در بازار تقویت میکند و قدرت شما را در برابر رقبا افزایش میدهد. همچنین برندهای ارزشمندتر اغلب مقاومت بیشتری در برابر نوسانات بازار نشان میدهند و در جذب سرمایهگذار نیز موفقتر عمل میکنند.
ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان
ساختارتباط عاطفی با مشتری، میتواند به برگ برنده شما تبدیل شود. ایجاد حس دوستی در مشتریان باعث میشود که آنها به برند شما وفادار بمانند. در حال حاضر کسب و کارهای متعددی در حوزههای کاری مشابه مشغول به فعالیت هستند. چه چیزی باعث میشود بین برندهای مختلف مشتریان بخواهند با شما ارتباط عاطفی داشته باشند؟ اینکه شما با دیگران متفاوت باشید. تمایز شما با سایر برندها باعث میشود که مشتری شما را بهتر مشاهده کند و بخواهد سهمی از خاص بودن شما داشته باشد.
مقاومت بیشتر در برابر تغییرات بازار
دنیای کسب و کار دارای بالا و پایینهای زیادی است و بسیاری از کسب و کارها و برندها در طوفانهایی که گریبان گیر بازار میشوند از بین میروند. بهرهمندی از برخی ویژگیها، در نهایت باعث مقاومت بیشتر کسب و کارها در تنگناهای اقتصادی میشوند. خاص بودن برند شما جزو ویژگیهای است که به مقاومت بیشتر برند شما در برابر تغییرات بازار میانجامد. مشتریان وفادار کسانی هستند که در این موقعیتها بیشترین کمک را به کسب و کارها میکنند. مشتریان در نهایت به برندی وفادار خواهند بود که تمایزی با سایر رقبا داشته باشد.
چه چیز هایی به شما کمک میکند تا برند خود را به یک برند خاص تبدیل کنید؟
خاص بودن برند، مزیتهای بسیاری را در اختیار شما قرار میدهد. در قسمت قبل به این مزایا اشاره شد. در حال حاضر با این مسئله مواجه میشویم که چگونه میتوانیم برند خود را خاص کنیم تا در ذهن مشتریان ماندگار شویم. توجه به برخی از فاکتورها به شما کمک میکند تا بتوانید برند خود را متفاوت و ماندگار کنید. در ادامه به بررسی این ویژگیها پرداختهایم.
درک نیاز مخاطب
یکی از مسائلی که باعث ایجاد تمایز بین شما و رقیبانتان میشود درک درست نیاز مخاطبان است. در حال حاضر بسیاری از مشتریان گلهمند هستند که محصول یا خدماتی که دقیقا میخواهند را نمیتوانند در بازار پیدا کنند. به هر اندازه که بتوانید نیاز مخاطب خود را بهتر درک کنید و محصول و یا خدمتی را که دقیقا میخواهد به دست او برسانید در ذهن مخاطب خاصتر خواهید شد و به عنوان برندی شناخته خواهید شد که نیاز های مخاطب خود را به درستی میشناسد و برای آنها ارزش قائل است.
بررسی رقیبان(بررسی تهدید ها و فرصتها)
رقیبان شما در بازار همواره دو موقعیت را برای شما ایجاد میکنند، تهدید و فرصت. تهدید ها مسائلی هستند که انجام آنها توسط رقبا برای کسب و کار شما چالش به حساب میآید. به طور مثال ارائه یک محصول با کیفیتتر توسط رقیب شما یک تهدید برای شما محسوب میشود زیرا مشتریان شما به سمت محصولی با ویژگی های بهتر جذب خواهند شد. با شناسایی تهدیدها و برطرف کردن آنها شما همواره یکی از برندهای قوی بازار باقی خواهید ماند.
رو به پیشرفت بودن و برطرف کردن کردن مشکلات، شما را در ذهن مشتریان خاص خواهد کرد. همچنین با بررسی رقبا شما میتوانید نقاط ضعف آنها را شناسایی کنید و کسب و کار خود را در آن زمینهها تقویت کنید. این نقاط ضعف فرصتهایی هستند که برای رقابت با سایر برندها در اختیار شما قرار میگیرد. این مسئله نیز در نهایت به قویتر شدن کسب و کار شما می انجامد. بی نقص و قوی بودن در نهایت از شما برندی خاص در ذهن مشتریان میسازد.
بررسی اصول برندینگ
برای اینکه در ذهن مشتریان خود به برندی خاص تبدیل شوید، در ابتدا باید برخی از استاندارها را داشته باشید. داشتن این استاندارها به کسب و کار شما کمک میکند که در ذهن مشتریان یک برند قوی شناخته شوید و جدی گرفته شوید. رسیدن به این استانداردها با پیاده سازی اصول برندینگ امکان پذیر است.
در صورتی که شما صاحب کسب و کاری هستید که به تازگی کار خود را شروع کرده است، از ابتدا باید سعی کنید کار خود را رعایت اصول برندینگ پیش ببرید. اما در صورتی که شما جزو کسب و کارهای هستید که چند سالی از فعالیتتان میگذرد و تا به حال اصول برندینگ را به درستی انجام ندادهاید بهتر است که به دنبال ریبرندینگ کسب و کار خود باشید و با رعایت اصول مورد نظر هم رده رقیبان قوی خود در بازار شوید. در ادامه دو مورد از مهمترین مسائل مربوط به برندینگ که بیشترین تاثیر را بر خاص کردن برند شما میگذارد مورد بررسی قرار دادهایم.
· توجه به هویت برند
هویت برند به مجموعهای از ویژگیهای بصری، ارزشها و شخصیت برند شما گفته میشود که در نهایت برند شما را به مشتریان معرفی میکند. هویت برند در نهایت باعث تمایز کسب و کار شما از سایر رقیبان میشود. در صورتی که شما هویت برند خود را بر اساس ارزشهای کسب و کار و همچنین پرسونای مخاطبان هدف خود بناگذاری کنید در نهایت میتوانید در ذهن مشتریان خود ماندگار شوید.
· توجه به هویت بصری برند
هویت بصری برند تمام نمودهای دیداری است که مشتریان از برند شما مشاهده میکنند. با توجه به تاثیر ویژگیهای بصری بر روی ذهن مشتریان، برای خاص شدن برندتان، باید بتوانید هویت بصری مناسبی را طراحی کنید. برای طراحی یک هویت بصری استاندارد که در نهایت به خاصتر شدن برند شما کمک کند باید به چند نکته توجه داشته باشید. در طراحی هویت بصری، باید در ابتدا با پرسونای مخاطب خود آشنا شوید تا بتوانید درک کنید که چه هویت بصری به چشم مخاطبان شما جذاب خواهد آمد. البته باید در نظر داشته باشید که اهداف برند خود را نیز در طراحی هویت بصری برند خود لحاظ کنید. همچنین با درگیر کردن احساسات مخاطبان نیز می توانید تاثیر گذاری بیشتری بر آنها داشته باشید.
تولید محتوای خاص
تولید محتوا امروزه یک نیاز اساسی برای همه کسب و کارها است. در وهله اول شما باید بتوانید یک محتوای با کیفیت و استاندارد برای برند خود تولید کنید. تولید محتوای بیکیفیت باعث آسیب دیدن هویت برند شما میشود و باعث میشود مشتریان شما را در رده برندهای بیکیفیت و سطحی قرار دهند. در صورتی که در گام اول بتوانید کیفیت محتوای خود را تضمین کنید، در ادامه با تولید محتوای خاص و خلاقانه میتوانید در ذهن مشتریان خود ماندگار شوید. در حال حاضر بخش زیادی از محتوایی که بر بستر پلتفرمهای مختلف تولید میشود، دارای ایدههای تکراری هستند. شما با داشتن ایدههای خلاقانه میتوانید در بین رقیبان خود مطرح شوید.
ماموریت برند
یکی از مواردی که با استفاده از آن میتوانید برند خود را خاص کنید، ماموریت برند است. شما میتوانید ماموریت برند خود را به گونهای انتخاب کنید که با ارزشهای جامعه یکسان باشد. مسائلی همچون کمک به محیط زیست، کودکان، معلولان و … برای جامعه و مخاطبان ارزشمند است. به طور مثال برند تولید لوازم بهداشتی فیروز ماموریت برند خود را به این صورت تعریف کرده است که به معلولان و توانیابان کمک کند. این برند در جهت انجام این ماموریت اکثر پرسنل خود را از بین معلولان انتخاب کرده است. این مسئله در بین مردم فیروز را به برندی خاص با یک هدف والای اجتماعی تبدیل کرده است.
ایجاد شخصیت برند
شخصیت برند به این معنی است که برخی از ویژگی های انسانی با استفاده از ترفندهای مختلف برند شما نسبت داده شود. ایجاد این ویژگیهای در برند شما باعث میشود که مشتریان حس همذات پنداری بیشتری با شما داشته باشند و بتوانند ارتباط احساسی بهتری با شما برقرار کنند. که همین مسئله به اعتماد و وفاداری بیشتر مشتریان و در نهایت به فروش بیشتر منتهی شود.
ایجاد تجربه خاص برای مشتری
ایجاد یک تجربه خاص برای مشتری، باعث میشود که شما زمان طولانی در ذهن آن ها باقی بمانید. این تجربه میتواند در مراحل مختلفی که مشتری با شما همراه است اتفاق بیوفتد. به طور مثال شما میتوانید روش خرید محصول را برای مشتری خاص کنید و یا بسته بندی زیبایی برای محصول خود در نظر بگیرید. ایجاد یک تجربه خاص برای مشتری ممکن است که با یک خلاقیت کوچک و مقرون به صرفه اتفاق بیوفتد. برای انجام دادن هرچه بهتر این امر، آشنایی با پرسونای مخاطبان به شما کمک خواهد کرد.
جمع بندی نهایی
خاص بودن برند به افزایش ارزش آن، ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان و مقاومت در برابر تغییرات بازار منجر میشود. برای دستیابی به این هدف، درک نیازهای مخاطب و بررسی رقبا از اهمیت ویژهای برخوردار است. برای انجام این کار، میتوانیم بر روی تقویت ویژگیهایی مانند هویت برند و هویت بصری، تولید محتوای باکیفیت و ایجاد ماموریتهای اجتماعی تمرکز کنیم. در نهایت، ایجاد تمایز نه تنها به موفقیت کسب و کار شما کمک میکند، بلکه برند شما را در برابر چالشهای اقتصادی نیز مقاومتر میسازد.