بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی که یکی از قدیمی‌ترین و محبوب‌ترین روش‌های جذب مشتریان است که در گذشته بسیار رایج بوده است. با این حال، با گسترش تکنولوژی‌های جدید، محبوبیت آن کاهش یافته است. با این وجود، بسیاری از کسب‌وکارها هنوز از این روش استفاده می‌کنند. اگر بازاریابی تلفنی به درستی انجام شود، می‌تواند با هزینه کم مشتریان زیادی را جذب کند و تاثیرات مثبتی بر روی کسب و کار شما بگذارد. اما بسیاری از کسب‌وکارها از روش‌های نادرست برای انجام بازاریابی تلفنی استفاده کرده‌اند، که این مسئله باعث مقاومت مشتریان نسبت به این سبک بازاریابی شده است.

مجموعه هیپنوتیزم با بهره‌گیری از استراتژی‌های مناسب بازاریابی تلفنی، به پیشرفت کسب‌وکار شما کمک می‌کند و موجب جذب مشتریان جدید و نگه‌داشتن مشتریان قبلی می‌شود. در ادامه این مطلب، به بررسی مزایای بازاریابی تلفنی و فرآیند اجرای آن در مجموعه هیپنوتیزم پرداخته شده است.

بازاریابی تلفنی از مزایای متعددی برخوردار است که با بهره گیری از این مزایا می‌‌توانید برخی از مشکلات کسب و کار خود را حل کنید و همچنین به جذب مشتریان جدید بپردازید. در ادامه مزایای استفاده از این روش بازاریابی را مورد بررسی قرار داده‌ایم.

از مزیت ‌های مهم استفاده از این نوع بازاریابی ارتباط مستقیم با مشتریان است. در بازاریابی تلفنی شما به صورت مستقیم با مشتری خود صحبت می‌کنید و می توانید توضیحات مدنظرتان را سریع‌تر و روان‌تر به مشتریان خود بگویید. همچنین شما می‌توانید در تماس تلفنی ارتباطی صمیمی با مشتریان خود بسازید.

البته این قضیه همچون یک تیغ دو لبه است و می‌تواند باعث شود که مشتریان از کسب و کار شما متنفر شوند. زیرا ارتباط مستقیم برای بسیاری از مشتریان برای بسیار ناخوشانید است. بسیاری از مردم تماس‌های تبلیغاتی را مزاحمت می‌انگارند و از آن‌ها متنفر هستند. برای اینکه تماس‌های بازاریابی شما به این سرنوشت دچار نشوند، باید استراتژی درستی برای تماس‌های خود داشته باشید و اصول مربوط به بازاریابی تلفنی را رعایت کنید.

بازاریابی تلفنی یکی از مقرون به صرفه‌ترین و ارزان‌ترین روش‌های بازاریابی است که به نسبت هزینه‌هایی که برای این روش بازاریابی صرف می‌شود، اثربخشی مناسبی دارد. برای انجام این نوع بازاریابی شما تنها به یک نیروی حرفه‌ای فروش و یک خط تلفن دارید. البته بازاریابی تلفنی را به شکل حرفه‌ای تری نیز می توان انجام داد. متناسب با اندازه و شکل کسب و کار می‌توان بازاریابی تلفنی را به شکل حرفه‌ای تری انجام داد.

به طور مثال بهره‌‍‌‌مندی از مرکز تماس باعث می ‌شود که مشتری دید حرفه‌ای تری به شما داشته باشد و احتمال موفقیت شما در این روش بازاریابی بیشتر شود. البته استفاده از مرکز تماس بیشتر مختص به کسب و کار های بزرگ است. زیرا احداث مرکز تماس خود از هزینه قابل توجهی برخوردار است.

یکی دیگر از مزایای مهمی که بازاریابی در اختیار شما قرار می‌دهد، امکان پیگیری مشتریان قدیمی است. اکثر کسب و کارها دارای مشتریانی هستند که این مشتریان با وجود راضی بودن از خدمات، مدت‌ها است که از خدمات و یا محصولات کسب و کار استفاده نکرده‌اند. بازگرداندن این مشتریان از جذب مشتری جدید راحتتر است. شما می‌توانید از بازاریابی تلفنی استفاده کنید و با این مشتریان تماس برقرار کنید. با دریافت بازخورد از این مشتریان و ایجاد پیشنهاد های مختلف مانند اعطای تخفیف، بن خرید و … می توانید مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کنید و مجددا آن‌ها را بازگردانید.

بازاریابی تلفنی برخلاف بسیاری از روش‌های بازاریابی، به گونه‌ای است که شما نتیجه آن را در همان لحظه مشاهده می‍کنید. از این رو با تحلیل تماس‌های تلفنی، شما می‌توانید به سرعت از میزان اثرگذاری استراتژی بازاریابی خود خبردار شوید. پس از تحلیل استراتژی‌های پیاده‌ شده، شما می‌توانید روش بازاریابی خود را بهبود ببخشید تا نتایج بهتری کسب کنید.

آژانس بازاریابی هیپنوتیزم ارائه دهنده خدمات بازاریابی تلفنی به مشتریان خود است. هیپنوتیزم متناسب با کسب و کار شما و نیازهای آن استراتژی بازاریابی مناسبی را برای شما کسب و کار شما تدوین می‌کند. در ادامه خدمات بازاریابی تلفنی مجموعه هیپنوتیزم مورد بررسی قرار گرفته‌اند.

مجموعه هیپنوتیزم از صفر تا صد خدمات بازاریابی تلفنی را در اختیار شما قرار می‌دهد. در صورتی که تا به حال از هیچگونه بازاریابی تلفنی برای مجموعه خود استفاده نکرده باشید، با مراجعه به مجموعه هیپنوتیزم می‌توانید از خدمات بازاریابی تلفنی به صورت کامل بهره‌مند شوید. در ابتدا مجموعه ما جلسه‌ای را با حضور شما برگزار می‌کند تا از اهداف کسب و کار شما آگاه ‌شویم. سپس استراتژی مناسبی را برای انجام بازاریابی تلفنی تدوین می‌کنیم. پس از تدوین استراتژی و مشخص کردن اهداف، نوبت به اجرای آن می‌رسد. پس از اجرای بازاریابی تلفنی مجموعه ما به صورت مرتب گزارشی از نحوه انجام کار و اثر بخشی آن به شما ارائه می‌دهد. همچنین روند پیشرفت کار شما به صورت دوره‌ای بررسی می‌شود و در صورت لزوم استراتژی بازاریابی تلفنی شما اصلاح می‌شود.

ممکن است که شما از دسته کسب و کارهایی باشید از پیش بازاریابی تلفنی انجام داده باشید. اما ممکن است که به دلایل مختلف شما نتوانید از بازاریابی تلفنی مناسبی انجام دهید. یکی از دلایل شکست بازاریابی تلفنی عدم حرفه‌ای بودن نیروهای بازاریاب است. در صورتی که نیروهای شما از دانش و تجربه کافی برخوردار نباشد، ممکن است که به جای تاثیر مثبت و جذب مشتری، باعث از بین رفتن مشتریان شما شوند. یکی از خدماتی که مجموعه هیپنوتیزم به شما اعطا می‌کند، آموزش به نیروهای بازاریاب تلفنی است. نیروهای شما در صورتی که تحت آموزش صحیح باشند، می توانند بازدهی بیشتری را برای مجموعه شما به ارمغان بیاورند.

یکی دیگر از مشکلاتی که شما به عنوان یک کسب و کار در هنگام اجرایی کردن بازاریابی تلفنی احتمالا با آن برخورد کرده‌اید، عدم وجود استراتژی بازاریابی مناسب است. ممکن است که شما از نیروهای فروش حرفه ای برای انجام بازاریابی تلفنی بهره مند باشید، اما عدم وجود یک استراتژی مناسب باعث نتیجه نگرفتن شما شود. یکی دیگر از خدمات مجموعه ما در رابطه با بازاریابی تلفنی، تدوین یک استراتژی مناسب برای بازاریابی تلفنی است. داشتن یک استراتژی مناسب باعث می‌شود که فرایند بازاریابی محصولات یا خدمات شما سریع‌تر اتفاق بیفتد. مجموعه ما برای تدوین استراتژی بازاریابی تلفنی شما، مواردی همچون اهداف کوتاه مدت و بلند مدت مجموعه شما، پرسونای مخاطبان، نوع بیزینس شما (b2b یا b2c) و … را در نظر دارد و استراتژی مناسب با این موارد تدوین می‌کند.

ما در مجموعه هیپنوتیزم به توانایی های خود باور داریم و مطمئن هستیم که می‌توانیم خدمات بازاریابی تلفنی موثری را به کسب و کار شما ارائه دهیم و به پیشرفت شما کمک کنیم. در ادامه این بخش برخی از اصول و توانایی‌های مجموعه ما برای انجام این کار اشاره شده است.

ما بر این باور هستیم که اصلی ترین چیزی که باعث موفقیت بازاریابی تلفنی می‌شود استفاده از آموزه‌های علم بازاریابی است. با شناسایی دقیق نیازهای مشتری و آشنایی کامل با نقاط قوت و ضعف کسب‌وکار شما، و ارائه راه‌حل‌های مبتنی بر علم بازاریابی، می‌توان مسیر بهتری را برای اجرای بازاریابی تلفنی ایجاد کرد.

بیشتر تماس‌هایی که به منظور بازاریابی تلفنی انجام می‌شود محکوم به شکست هستند، زیرا از استراتژی مناسبی برخوردار نیستند. اکثر بازاریابان تلفنی، بدون استراتژی خاصی تماس‌های تلفنی برقرار می‌کنند. اما روند بازاریابی تلفنی در مجموعه ما متفاوت است. تمامی تماس‌های تلفنی در مجموعه ما با استفاده از استراتژی‌های حرفه‌ای بازاریابی انجام می‌شود.

ما در مجموعه هیپنوتیزم معتقد هستیم که ارزشمند‌ترین دارایی مشتریان ما، زمان آن‌ها است. ما احترام زیادی برای این دارایی ارزشمند شما قائل هستیم. از این رو ما به زمان بندی پروژه‌های خود متعهد هستیم و آن‌ها را در موعد مقرر تحویل می‌دهیم. همچنین ما تضمین می‌کنیم که در نهایت نتیجه درخور و مناسبی از پروژه بازاریابی تلفنی خود بگیرید.