دلیل اهمیت بازاریابی برای هر کسب و کار چیست؟
بازاریابی کلمه‌ای است که احتمالا به دفعات آن را از زبان قشرهای مختلف مردم شنیده‌اید. صاحب هر کسب و کاری که باشید حداقل یکبار به فکر استفاده از بازاریابی برای پیشرفت در شغل خود افتاده‌اید. شاید در این زمینه مطالعه داشته و با اصطلاحات و روشهای مختلف آن آشنایی داشته‌باشید. در هر صورت ما در این مقاله سعی داریم تا به اهمیت بازاریابی در کسب و کارهای مختلف بپردازیم. ابتدا با تعریف بازاریابی شروع می‌کنیم.
تعریف
اجازه دهید ابتدا تعریف بازاریابی را از نگاه کاتلر بیان کنیم.
بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش، با هدف تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب سود است. بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازار آن‌ها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه‌گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد می‌کند. مشخص می‌کند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛ و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند.
به بیان ساده‌تر بازاریابی مجموعه فعالیت‌هایی است که شما جهت کسب فروش و درآمد بیشتر انجام می‌دهید. این فعالیت‌ها کشف و ارائه ارزش‌هایی است که محصول و خدمات شما برای تامین نیاز مشتریان در پی دارد. در واقع شما با انواع روشهای مختلف مخاطب را از برند و محصولات خود آگاه می‌کنید و او را برای تبدیل شدن به مشتری ترغیب می‌کنید.
بازاریابی یکی از اصول مهم در هر کسب و کار موفق است و با ایجاد یک ارتباط قوی و مؤثر با مشتری باعث جذب و در ادامه حفظ و نگه‌داری او می‌شود. اهمیت بازاریابی تا حدی است که امروزه اکثر مدیران کسب و کار در پی استفاده از این علم هستند. برخی خود به فراگیری و اجرای آن می‌پردازند، برخی نیروهایی را در این زمینه استخدام می‌کنند و برخی دیگر خدمات بازاریابی خود را به آژانس‌های بازاریابی می‌سپارند تا از تخصص آن‌ها برای دست‌یایی به اهداف خود استفاده کنند.
دلایل اهمیت بازاریابی در کسب و کار چیست؟
در بخش‌های بالاتر ذکر کردیم که بازاریابی علم شناخت بازار و مشتری است. به این معنی که تا زمانی که نتوانید نیاز مشتری را درک و برطرف کنید محصول و خدمات شما با استقبال آن‌ها مواجه نخواهد شد. برای اینکه از بازاریابی برای شغل خود استفاده کنید باید بدانید چرا به آن نیاز دارید.
● تبدیل مخاطب به مشتری
شاید مهمترین و نتیجه اصلی اهمیت بازاریابی یافتن مشتری و فروش محصول به او باشد. هرچه که در امر بازاریابی قوی‌تر ظاهر شوید توان جذب مشتری بیشتری را خواهید داشت. شما با معرفی خلاقانه محصولات باعث جلب توجه مخاطب شده و مخاطبان لید یا سرنخ را به مشتری بالفعل تبدیل می‌کنید.
● حفظ مشتریان فعلی
حفظ و نگه‌داری مشتری از جذب آن مهمتر و کمهزینهتر است. چرا که مشتری بعد از خرید به دنبال انگیزه‌ای برای بازگشت و خرید مجدد است. علم بازاریابی به شما کمک می‌کند ارزش‌هایی خلق کنید که باعث رضایت مشتریان شود مشتریان بعد از یکبار خرید همچنان به شما وفادار بمانند و حتی محصولات شما را به دیگران پیشنهاد دهند.
● افزایش فروش
هرچه که معرفی محصول قوی‌تر باشد و از روشهای نوین و علمی بیشتری برای این‌کار استفاده کند احتمال دیده شدن آن توسط مخاطبان بیشتر می‌شود و با تبدیل آن‌ها به مشتری احتمال خرید محصولات بالاتر می‌رود. پس فروش نتیجه بازاریابی موفق است. بر این اساس برایان هالیگان مدیر عامل هاب اسپات می‌گوید:”مهم نیست که چه می‌فروشید، مهم این است که چطور می‌فروشید.”
● شناخت برند
با استفاده از روشهای بازاریابی شما با معرفی محصولات خود به مخاطبان در مورد برند خود نیز آگاهی می‌دهید. اگر این آگاهی به نحوی باشد که نام برند به خوبی در ذهن مخاطب باقی بماند در خریدهای بعدی نیز اولین برندی که به ذهن او می‌رسد نام و برند شما است. پس استفاده از روش‌هایی که به شناخت برند منجر می‌شود در نهایت به درآمد شما می‌افزاید.
● حفظ سهم بازار
هر کسب وکاری در ابتدا و پس از شروع جایگاه کوچکی در بازار پر از رقیب و متنوع امروز دارد. انجام روشهای بازاریابی و معرفی برند و کسب و کار شما اگر با خلاقیت و به نحو احسن انجام شود با جذب مخاطبان زیادی همراه می‌شود. این امر با افزایش دیده شدن محقق می‌شود و کسب و کار جایگاه خود را در بازار پیدا می‌کند.
● تقویت ارتباط با مشتری
یکی از مهمترین دلایل استفاده از بازاریابی برقرای ارتباط با مشتری و تداوم این ارتباط است. مشتری اگر به طور پیوسته با شما در ارتباط باشد یا به بهانه‌های مختلف به او پیام دهید می‌توانید او را به مشتری وفادار و مبلغ تبدیل کنید. وجود چنین مشتریانی باعث ایجاد تمایز شما با رقبایتان خواهد شد.
● بهبود مدیریت کسب و کار
انجام روشهای بازاریابی و تحلیل بازخوردهایی که از مخاطبان دریافت می‌کنید به شما کمک می‌کند نقاط ضعف و قوت خود را بشناسید و از آن برای بهبود روشهای مدیریتی در کسب و کار خود استفاده کنید.
● تعیین اهداف کسب و کار
هر کسب و کاری برای موفقیت به تعیین اهداف و چشم‌انداز نیاز دارد. خصوصا در دنیای پر رقابتی که همه در آن به دنبال یافتن راهی برای افزایش فروش هستند. استفاده از روشهای بازاریابی و تدوین استراتژی‌های آن برای تعیین هدف کسب و کار شما لازم و ضروری است. در واقع نقشه راه شما برای رسیدن به اهدافتان بازاریابی است.
اهداف بازاریابی و نقش آن در موفقیت کسب و کار چیست؟
یکی از مهمترین اهداف بازاریابی بهبود و توسعه کسب و کار، تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل، شناخت برند و در نهایت افزایش فروش و درآمد است. علاوه بر آن اهداف و مزیت‌های دیگری نیز برای بازاریابی وجود دارد که به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم.
● شناسایی بازار
یکی از اهداف بازاریابی شناخت بازار، ظرفیت و نیاز آن است که با ابزارهای دقیق و تحقیقات قابل کشف و بررسی است. بعد از مشخص شدن بازار هدف شما می‌توانید استراتژی و راه‌حل مناسب برای افزایش درآمد و پیشرفت کار خود را بیابید.
● طراحی و توسعه محصول
استفاده از علم بازاریابی به شما کمک می‌کند بعد از شناسایی بازار و درک نیازهای مشتریان می‌توانید به فکر ارتقا و تغییر محصولات خود متناسب با خواست مشتریان باشید. به این ترتیبی مشتریان رضایت بیشتری از شما و محصولاتتان دارند و اعتمادشان به شما بیشتر می‌شود.
● تحقیق و توسعه
استفاده ار روشهای تحقیقاتی بازاریابی علاوه بر توسعه محصول باعث می‌شود کسب و کارها محصولات جدیدی را خلق کنند و با نوآوری و خلاقیت در بازار رقابتی نقش مؤثرتر و بهتری داشته‌باشند.
● ایجاد رقابت
تقریبا همه صاحبان مشاغل از روشهای بازاریابی برای پیشرفت خود استفاده می‌کنند. هرچه شما در تدوین استراتژی‌های بازاریابی موفق، خلاقانه و بهتر عمل کنید نسبت به دیگر رقبا متمایز خواهید بود و سهم شما از بازار بیشتر خواهد شد.
● تبلیغات
یکی از روشهای مؤثر برای تبلیغات و ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی استفاده از بازاریابی و جمع‌آوری اطلاعات برای تبلیغات است. به این ترتیب به وسیله تبلیغات به بسیاری از اهداف خود از جمله شناخت برند، جذب مشتری، افزایش فروش و… می‌رسند.
● قیمت گذاری
روشهای بازاریابی به شما کمک می‌کند تا با شناخت بازار بتوانید قیمت مناسبی روی محصولات خود بگذارید. نتیجه‌ای که از قیمت گذاری مناسب حاصل می‌شود جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش است.
مزایای بازاریابی
استفاده از خدمات بازاریابی مزایای زیادی بر کسب و کار شما دارد. اگر کسب و کار خود رها کنید و برای بهبود / افزایش روش خود اقدامی نکنید خیلی زود از بازار خارج خواهید شد. به همین دلیل است که امروز اکثر صاحبین مشاغل به دنبال یافتن راه‌های افزایش فروش از طریق استراتژی‌های بازاریابی هستند. در ادامه به چند مورد از مزیت‌های بازاریابی برای کسب و کارها می‌پردازیم.
● دسترسی به داده‌های بسیار
بازاریابی باعث می‌شود حجم بسیار زیادی از اطلاعات اعم از اطلاعات مربوط به مشتریان، بازار و… به سمت شما روانه می‌شود. در علم بازاریابی ابزار دقیقی برای تحلیل این اطلاعات وجود دارد. با استفاده ازاین اطلاعات می‌توانید برای آینده خود برنامه‌ریزی کنید و از ان برای پیشرفت کار خود بهره ببرید.
● تولید محتوای هدفمند
بعد از اینکه با استفاده از انواع روشهای بازاریابی مشتریان و نیاز آن‌ها را شناختید حالا می‌توانید برای این افراد محتوای هدفمند تولید کنید. این امر باعث می‌شود شما مخاطبان بیشتری را جذب کرده و مخاطبان لید را به مشتری بالقوه تبدیل کنید.
● انعطاف‌پذیری بیشتر
توانایی بازاریابی در هدف‌گیری دقیق مخاطب باعث می‌شود این روش انعطاف‌پذیری زیادی داشته‌باشد و جزو روشهای کارآمد در جذب مشتری باشد. به صورتی که از خصوصیات شخصی مشتری آگاهی دارد و براساس آن می‌تواند تبلیغات خود را هدفمند ارائه کند.
● تاثیر طولانی مدت
هر کدام از روشهای بازاریابی را که استفاده کنید تا مدت‌ها شاهد نتایج و تاثیرات آن روی مخاطبان خواهید بود. بنابراین شما با ارائه تبلیغات مناسب و به موقع تا مدت‌ها در ذهن مخاطب باقی می‌مانید و می‌توانید مخاطب جذب کنید.
البته بازاریابی مزایای بسیار دیگری نیز دارد که ما فقط به برخی از آن‌های اشاره کردیم.
سخن پایانی
امروزه با توجه به رقابت زیاد بین کسب و کارهای مختلف بازاریابی به یک عنصر حیاتی و مورد نیاز برای رشد مشاغل تبدیل شده‌است. مبحث اهمیت بازاریابی بسیار گسترده و پیچیده است و ما در این مقاله سعی کردیم اهمیت بازاریابی و نقش آن در کسب و کارها را بررسی کنیم تا شما به اهمیت آن پی برده و بتوانید برای کسب و کار خود از بازاریابی بهره ببرید. اگر در نقطه‌ای قرار دارید که نمی‌دانید کدام‌یک از روشهای بازاریابی برای شما مفید است یا دلیل شکست متدی که در نظر گرفته‌اید را نمی‌دانید می‌توانید با مشاوران ما تماس گرفته و از راهنمایی آن‌ها استفاده کنید.